Většina firem, se kterými se v Praze potkáváme, už na Instagramu a Facebooku je. Přidávají příspěvky, když je čas, použijí fotku, která je zrovna v telefonu, a popisky píšou ve spěchu. Problémem není aktivita. Problémem je, že účet nevypadá a nezní jako jedna firma.

Co znamená správa značky na sociálních sítích

Správa značky na sociálních sítích (social media brand management) znamená zajistit, aby každý příspěvek, story, odpověď i reklama byly na první pohled vaše. Stojí mezi brandingem a marketingem: logo a barvy už máte, teď potřebují pravidla pro každodenní použití.

• Vizuální systém – šablony, práce s barvami, styl fotografií a kdy (a kdy ne) použít logo.
• Tón komunikace – jak píšete popisky a odpovědi, česky i anglicky.
• Obsahové pilíře – tři až pět opakujících se témat, aby profil měl jasnou podobu.
• Komunita a reputace – rychlost odpovědí, tón v komentářích, práce s recenzemi.
• Měření – několik čísel, která sledujete jednou měsíčně a která souvisí s poptávkami, ne s lajky.

Proč je to důležitější než frekvence příspěvků

Lidé posoudí firmu během pár vteřin podle mřížky profilu. Jednotný profil působí organizovaně a důvěryhodně, chaotický vzbuzuje pochybnosti dřív, než si kdokoli přečte popisek. Konzistence navíc zlevňuje reklamu, protože lidé značku poznají už při druhém nebo třetím zhlédnutí.

Kde začít

1. Dejte si posledních 12 příspěvků vedle sebe. Poznal by cizí člověk, že jsou od jedné firmy?
2. Sepište tři až pět témat, se kterými chcete být spojováni.
3. Vytvořte dvě nebo tři šablony příspěvků ve firemních barvách.
4. Určete, kdo odpovídá na zprávy a do kolika hodin.

Je to práce na jeden den, která změní vzhled účtu na celý další rok. Pokud ji chcete raději předat, náš tým digitálního marketingu systém připraví a účty za vás může i spravovat.